Ordrer
Hvordan afgiver jeg en ordre?
Hvordan afgiver jeg en ordre?
Sådan afgiver du nemt din ordre trin for trin:
Trin 1: Find dine nye beautyprodukter
Gå på opdagelse i vores forskellige kategorier, eller brug søgefunktionen til at finde de plejeprodukter, du leder efter.
Trin 2: Læg produkterne i kurven
Vælg det ønskede produkt, og klik på „Læg i kurv“. Vil du fortsætte med at handle, bliver produktet liggende i kurven. Du kan tilføje flere produkter på samme måde.
Trin 3: Gennemgå din kurv
Klik på kurvikonet øverst på siden. Her kan du kontrollere de valgte produkter, ændre antallet og indtaste en rabatkode, hvis du har en.
Trin 4: Gå til kassen
Når du er tilfreds med indholdet i kurven, klikker du på „Gå til kassen“ for at fortsætte.
Trin 5: Indtast dine oplysninger
Indtast dit navn, din adresse og dine kontaktoplysninger. Kontrollér, at alle oplysninger er korrekte, så din ordre kan blive behandlet og sendt uden problemer.
Trin 6: Vælg leveringsmetode
Vælg den ønskede leveringsmetode. De tilgængelige muligheder samt priser og forventede leveringstider vises under bestillingsprocessen.
Trin 7: Vælg betalingsmetode
Vælg derefter din foretrukne betalingsmetode. De betalingsmuligheder, der er tilgængelige for din ordre, vises ved kassen.
Trin 8: Kontrollér og bekræft din ordre
Gennemgå alle oplysninger om din ordre, herunder de valgte produkter, leveringsoplysninger og betalingsoplysninger. Hvis alt er korrekt, klikker du på knappen for at gennemføre ordren.
Trin 9: Gennemfør betalingen
Følg instruktionerne for den valgte betalingsmetode for at afslutte betalingen.
Trin 10: Tjek din e-mail
Når din ordre er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse med alle relevante oplysninger.
Herefter kan du følge leveringen og glæde dig til at modtage dine beautyprodukter.
Kan jeg ændre min ordre?
Kan jeg ændre min ordre?
Hvis du ønsker at ændre din ordre, skal du kontakte vores kundeservice så hurtigt som muligt. Så længe ordren endnu ikke er afsendt, kan det muligvis stadig lade sig gøre at tilføje eller fjerne produkter samt rette visse oplysninger.
Vores kundeservice undersøger gerne, hvilke ændringer der stadig er mulige. Hvis ordren allerede er afsendt, kan den desværre ikke længere ændres.
Kan jeg annullere min ordre?
Kan jeg annullere min ordre?
Hvis du ønsker at annullere din ordre, skal du kontakte vores kundeservice så hurtigt som muligt og oplyse dit ordrenummer.
Om ordren stadig kan annulleres, afhænger af, hvor langt den er i behandlingen. Vores kundeservice undersøger gerne, hvilke muligheder der er.
Hvordan returnerer jeg min ordre?
Hvordan returnerer jeg min ordre?
Du kan returnere uåbnede og ubrugte produkter inden for 60 dage. Sørg for, at de produkter, du ønsker at returnere, er forsvarligt emballeret og når frem til vores lager i god stand.
Du kan registrere din returnering via dette link. Hav dit ordrenummer klar – du finder det i din ordrebekræftelse.
Bliver der opkrævet returomkostninger?
Bliver der opkrævet returomkostninger?
Hvis du fortryder aftalen, refunderer vi alle betalinger, som du har foretaget indtil da, inklusive leveringsomkostninger, inden for syv dage efter, at vi er blevet informeret om din beslutning om at fortryde aftalen.
Hvis du nægter at modtage ordren, har angivet en forkert adresse eller ikke afhenter pakken rettidigt på et udleveringssted og ønsker at annullere hele ordren, opkræver vi et returgebyr på €2,50. Returgebyret modregnes i tilbagebetalingen af ordrebeløbet.
Du betaler selv omkostningerne ved returneringen, medmindre der er tale om en fejllevering. I så fald kan du kontakte vores kundeservice.
Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er aftalt. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har dokumenteret, at varerne er sendt tilbage, alt efter hvilket tidspunkt der indtræffer først.
Jeg har angivet en forkert adresse. Hvad gør jeg?
Jeg har angivet en forkert adresse. Hvad gør jeg?
Ups! Kontakt os så hurtigt som muligt. Vi undersøger, om leveringsadressen stadig kan ændres, inden din ordre bliver afsendt.
Hvis ordren allerede er på vej, er det desværre ikke altid muligt at ændre adressen. I så fald hjælper vores kundeservice dig gerne med at finde en mulig løsning.
Hvor kan jeg finde mit ordrenummer?
Hvor kan jeg finde mit ordrenummer?
Vores Beauty Experts hjælper dig altid gerne, hvis du har spørgsmål. For at vi kan hjælpe dig bedst muligt, er det en god idé at have dit ordrenummer klar.
Du finder ordrenummeret i din ordrebekræftelse eller i betalingsbeskrivelsen på dit kontoudtog. Dit ordrenummer begynder med bogstavet „H“.
Hvordan bruger jeg en rabatkode?
Hvordan bruger jeg en rabatkode?
Hvis du har en rabatkode, vil du selvfølgelig gerne indløse den. Det gør du, efter at du har lagt de ønskede produkter i kurven. Klik på kurvikonet øverst til højre i banneret. Her kan du se indholdet i din kurv.
Til højre kan du indtaste din personlige kode i feltet „Gavekort eller rabatkode“. Klik på „Anvend“, hvorefter rabatten automatisk bliver trukket fra.
Hvordan betaler jeg med et gavekort?
Hvordan betaler jeg med et gavekort?
Så er du heldig! Læg de ønskede produkter i kurven. Klik derefter på kurvikonet øverst til højre i banneret. Du kan nu se indholdet i din kurv, og til højre kan du indtaste din personlige kode i feltet „Gavekort eller rabatkode“.
Klik på „Anvend“, hvorefter du kan se, at det samlede beløb ændrer sig. Hvis der stadig er et restbeløb, kan du selv vælge en betalingsmetode til at betale det resterende beløb.
Hvor finder jeg min faktura?
Hvor finder jeg min faktura?
Du kan downloade fakturaen for din ordre på din Beautykobe-konto. Log ind via kontoikonet øverst til højre, gå til din ordre, og find fakturaen under overskriften „Momsfakturaer“. Klik på „Download“, og så er du færdig.